Shipping policy
Politica de Frete
Regioes e prazos estimados
| Regiao | Prazo estimado | Observacao |
|---|---|---|
| Sul e Sudeste | 3 a 7 dias uteis | Regioes metropolitanas costumam ser mais rapidas |
| Centro-Oeste | 5 a 10 dias uteis | — |
| Nordeste | 7 a 14 dias uteis | — |
| Norte | 10 a 20 dias uteis | Algumas localidades podem ter prazo maior |
Rastreamento
Apos o envio, voce recebera um e-mail com o codigo de rastreamento. Acompanhe sua encomenda diretamente no site da transportadora ou pelos Correios em rastreamento.correios.com.br.
Se o rastreamento ficar sem atualizacao por mais de 10 dias uteis, entre em contato conosco. Pode ser um caso de extravio coberto pela nossa politica de reembolso.
Endereco de entrega
Revise o endereco antes de finalizar o pedido. A Orion Genesis nao se responsabiliza por atrasos ou nao entregas causados por endereco incorreto, incompleto ou desatualizado informado pelo cliente.
Tentativas de entrega
A transportadora realiza ate 3 tentativas de entrega no endereco informado. Apos as tentativas sem sucesso, a encomenda retorna ao remetente. Nesse caso, entraremos em contato para combinar novo envio ou reembolso do valor dos produtos.
Frete gratis
Quando disponivel, o frete gratis e exibido automaticamente no checkout ao atingir o valor minimo da promocao vigente. Condicoes podem variar por periodo ou campanha.
Avarias no transporte
Se a embalagem chegar visivelmente danificada, recuse o recebimento e nos informe imediatamente. Se o dano for identificado ao abrir a embalagem, fotografe e entre em contato em ate 48 horas. Trataremos como defeito coberto pela politica de reembolso.
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